Ein Bericht hat ergeben, dass Bestandskunden für ihre Versicherungsverlängerungen extra zahlen, während Neukunden zusätzliche Gebühren vermeiden
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VERSICHERUNGSfirmen haben einen neuen Weg gefunden, treue Kunden abzuzocken – sie berechnen ihnen Verwaltungsgebühren von bis zu £ 50, die neue Kunden vermeiden, wie eine Untersuchung zeigt.
Die zusätzlichen Gebühren sind OBEN zu den höheren Prämien, mit denen Bestandskunden typischerweise getroffen werden.
Im Durchschnitt verlängern 40% der Menschen ihre Auto- und Hausratversicherung automatisch, ohne sich zuerst nach einem besseren Angebot umzusehenBildnachweis: Getty Images
Große Unternehmen wie Budget, Hastings, Saga und Swinton gehören zu denen, die bei der Verlängerung Gebühren erheben, so der Bericht von Money Saving Expert.
Die Verbraucherseite hat 20 große Versicherer und Makler gefragt, ob sie eine Verwaltungsgebühr nur für die Verlängerung Ihrer Auto- oder Hausratversicherung erheben.
Neun sagten, dass dies der Fall sei, wobei die Gebühren für diejenigen, die ihre Autoversicherung bei Budget abgeschlossen haben, bis zu 50 Pfund kosten würden.
Diese Gebühren kommen zusätzlich zu der von Ihnen gezahlten Prämie hinzu, die bei einer Verlängerung oft deutlich höher sein kann, da die besten Preise in der Regel für Neukunden gelten.
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Guy Anker, leitender Redakteur bei MoneySavingExpert.com, sagte: Die automatische Verlängerung ist oft eine Abzocke, und diese Untersuchung zeigt, dass diejenigen, die dies tun, oft mit einem doppelten Schlag konfrontiert sind, wobei zusätzliche Verlängerungsgebühren es noch schlimmer machen.
Dies beweist einmal mehr, was wir schon lange gesagt haben – Sie sollten sich einfach nie automatisch verlängern, sondern sich umschauen, um das beste Gesamtangebot zu finden.
Millionen werden wahrscheinlich mit diesen zusätzlichen Verwaltungsgebühren konfrontiert, da Branchenexperten sagen, dass eine automatische Verlängerungsrate von 40 Prozent für Auto- und Hausversicherungskunden auf dem gesamten Markt typisch war.
Swinton hatte laut seinem jüngsten Jahresabschluss insgesamt 2,2 Millionen Versicherungsnehmer in seinen Büchern, während Saga und Hastings jeweils mindestens zwei Millionen Kunden haben sollen. Kwik Fit hat angeblich mehr als eine Million.
Die Verwaltungsgebühren sind ein „Doppelschlag“ für Bestandskunden, die meist schon von höheren Prämien betroffen sindBildnachweis: Alamy
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Ein Saga-Sprecher sagte, die Verlängerungsgebühr von 20 GBP war zuvor im Gesamtpreis einer Police enthalten.
Ein Sprecher von Hastings sagte, dass es sich bei der Gebühr um eine Vermittlungsgebühr handelt, die auch Neukunden beim ersten Abschluss einer Police in Rechnung gestellt wird.
Budget teilte uns auch mit, dass die Verwaltungsgebühr von £ 50 für neue und bestehende Kfz-Versicherungskunden gilt und dass die Gebühr im Gesamtpreis enthalten ist.
Keines der neun in der obigen Tabelle aufgeführten Unternehmen kann garantieren, dass Bestandskunden abgesehen von der Verlängerungsgebühr nicht mehr für ihre Prämien zahlen als Neukunden auf vergleichbarer Basis.