Den Kunden wurde gesagt, dass sie sich keine Sorgen machen sollen, abgeschnitten zu werden
KLEINES Energieunternehmen GB Die Energieversorgung ist mit 160.000 betroffenen Haushalten zusammengebrochen.
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Der Lieferant machte 'schnelle und deutliche Erhöhungen der Energiepreise' für seinen plötzlichen Untergang verantwortlich.
Die Kunden bleiben nun in der Schwebe und müssen warten, bis die Energieregulierungsbehörde Ofgem einen neuen Lieferanten wählt, der weiterhin ihr Gas und ihren Strom liefert.
Ofcom teilte Sun Online mit, dass es schwierig sei, einen Zeitrahmen dafür festzulegen, wie lange es dauern würde, den Kunden zu wechseln, aber es sollte 'ein paar Tage dauern - oder etwas länger' - die Kunden im Dunkeln lassen, bis eine Entscheidung getroffen wurde gemacht.
Den Kunden wurde gesagt, dass sie sich keine Sorgen machen sollen, abgeschnitten zu werdenBildnachweis: Alamy
Der Geschäftsführer von GB Energy Supply hat die Kunden gebeten, ihr Callcenter nicht anzurufen und verspricht, sich zu gegebener Zeit mit ihnen in Verbindung zu setzen.
In einer Erklärung auf der Website von GB Energy heißt es: Mit Bedauern teilen wir Ihnen mit, dass GB Energy Supply nicht mehr handelt und Sie daher derzeit nicht auf unsere Website zugreifen können.
Aufgrund der schnellen und erheblichen Erhöhung der Energiepreise in den letzten Monaten und unserer Unfähigkeit, als kleiner Anbieter Energie auf Vorleistung zu kaufen, um die bestmöglichen Großhandelspreise zu erhalten, ist die Position des Unternehmens unhaltbar geworden, und als solche werden wir jetzt in einen von Ofgem überwachten Prozess eintreten, um Sie zu einem neuen Lieferanten zu bewegen.
Neue Tarife sind wahrscheinlich teuer, aber Sie können wechseln oder einen günstigeren Preis aushandeln
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Da rund 160.000 Haushalte betroffen sind und das kalte Wetter hart zuschlägt, werden die Kunden zweifellos besorgt sein, und Ofgem hat seinen Kunden versichert, dass ihre Energieversorgung nach der Ankündigung nicht unterbrochen wird.
Victoria MacGrefor, Energiedirektorin von Citizens Advice, sagte: Obwohl GB Energy Supply seine Geschäftstätigkeit eingestellt hat, müssen sich die Kunden keine Sorgen machen.
Dies sollte ihren Besitz und ihre Stromversorgung nicht beeinträchtigen, damit sie ihr Zuhause weiterhin wie gewohnt heizen und beleuchten können.
'Die Energieregulierungsbehörde Ofgem sucht einen neuen Lieferanten für die Kunden von GB Energy Supply. Der neue Lieferant wird sich zu gegebener Zeit mit den Kunden in Verbindung setzen.
„Kunden müssen ihre Gas- und Stromzähler bei ihrem neuen Lieferanten ablesen.
'Wir arbeiten mit Ofgem zusammen, um sicherzustellen, dass die Menschen die Hilfe erhalten, die sie brauchen.'
Ein Ofgem-Sprecher sagte gegenüber Sun Online, dass die Kunden 'festsitzen' sollten und der Übergang zu einem neuen Lieferanten zu gegebener Zeit für sie abgeschlossen wird.
Ein Sprecher fügte hinzu, dass ein Lieferant nach dem „besten Preis-Leistungs-Verhältnis“ ausgewählt wird. Kunden sollten warten, bis der Wechsel abgeschlossen ist, bevor sie zu einem neuen Energieunternehmen wechseln oder ein günstigeres Angebot aushandeln können.
Punkte von MoneySavingExperts, Martin Lewis
1. Sie werden nicht abgeschnitten. Ofgem wird einen anderen Lieferanten finden, der das Geschäft übernimmt und Sie währenddessen weiterhin Energie beziehen
2. Ihr Kredit ist geschützt. Wenn Sie ein Guthaben haben, erhalten Sie dieses wahrscheinlich zurück, sobald der neue Lieferant ernannt wurde.
3. Nehmen Sie so schnell wie möglich einen Zählerstand vor. Schreiben Sie dies gleich auf, es wird für den Überweisungsprozess wichtig sein.
4. Wechseln Sie jetzt nicht, bis die Firma an einen neuen Lieferanten übertragen wird, da Sie sonst keinen Kredit mehr erhalten (dies ist unbestätigt, der Prozess ist neu, aber ich glaube, das ist die Situation).
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