Sprechen Sie mit Ihrem Arzt am Telefon, buchen Sie online Termine oder vermeiden Sie den Hausarzt ganz
Studien zufolge führen nicht hilfreiche Rezeptionisten in der Hausarztpraxis zu einer geringeren Patientenzufriedenheit.
Und in anderen Nachrichten vermute ich, dass Wissenschaftler enthüllen, dass der Himmel blau ist.
Wir alle wissen, dass Rezeptionisten als feuerspeiende Drachen angesehen werden, die ihre geliebten Ärzte vor lästigen Patienten schützen.
Die Empfangsdamen des Hausarztes haben den Ruf, feuerspeiende Drachen zu sein – aber ihre Arbeit ist fast unmöglich, jetzt haben Praxen so viele Patienten zu bewältigenBildnachweis: Getty Images
Ich habe jedoch ein gewisses Mitgefühl.
Hausärzte sind heutzutage wie Goldstaub, was bedeutet, dass auch Termine – der Job der Rezeptionistin ist also von schwer zu unmöglich geworden.
Was Sie brauchen, sind zehn Tipps, wie Sie die Feuerspucker umgehen – ohne Angst vor dem Anbraten.
➊ Versuchen Sie es nicht: Heutzutage gibt es jede Menge medizinische Hilfe, ohne dass Sie einen Fuß in Ihre örtliche Praxis setzen müssen.
Zu den Optionen gehören das Wählen der 111, das Klicken in NHS Choices oder der Besuch bei Ihrem freundlichen Apotheker vor Ort.
➋ Vermeiden Sie Stoßzeiten: Montags, freitags und an Feiertagen herrscht in der Praxis durchschnittlich eine Kernschmelze, die Warteschlangen sind lang und das Personal erschöpft.
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Wenn Sie also einen anderen Tag zum Klingeln oder Besuch auswählen können, tun Sie dies.
Und versuchen Sie, die Hektik am frühen Morgen zu vermeiden.
Um die Mittagszeit, wenn es ruhiger geworden ist, fällt es Ihnen leichter, mit der Rezeptionistin zu verhandeln.
Vermeiden Sie die Hektik am frühen Morgen und am Wochenende – oder vermeiden Sie den Besuch Ihres Hausarztes, indem Sie die Nummer 111 anrufen oder online bei NHS Choices nachschlagenBildnachweis: Getty Images
➌ Bleib höflich und lächle: Du bist vielleicht wütend und vielleicht aus gutem Grund, es ist frustrierend, keinen Termin zu bekommen.
Aber entgegen der landläufigen Meinung sind Rezeptionisten Menschen.
Wie der Rest von uns reagieren sie besser auf Menschen, die höflich sind, als auf diejenigen, die schlampig sind und es an den Mitarbeitern an vorderster Front auslassen.
➍ Sag, es ist dringend: Natürlich nur, wenn es so ist.
Wenn es jedoch wirklich ernst ist – Brustschmerzen, Atemnot und so weiter – sollten Sie wahrscheinlich zur A & E gehen.
Wenn es nicht lebensbedrohlich ist, Sie aber bald gesehen werden müssen – Sie haben zum Beispiel Schmerzen oder sind sehr besorgt – dann sagen Sie es.
Die meisten Praktiken sind in der Lage, mit Menschen in echter Not fertig zu werden.
➎ Versuchen Sie es mit einer telefonischen Beratung: Viele Probleme lassen sich über einen Chat mit Ihrem Doc am Telefon klären.
Und Telefonslots sind möglicherweise einfacher zu bekommen als persönliche Beratungen.
Schauen Sie auf der Praxis-Website nach, ob Ihre Praxis diesen Service anbietet.
Es ist möglich, dass Sie eine telefonische Konsultation mit Ihrem Arzt vereinbaren, um Ihre Symptome zu besprechen - es dauert weniger Zeit und Sie müssen nicht reisenBildnachweis: Getty Images
➏ Buchen Sie Ihren Termin online: Einige Termine können nur für Online-Buchungen gesperrt sein.
Auch hier wird auf der Website oder in der Broschüre erklärt, wie Sie sich dafür anmelden können.
Möglicherweise haben Sie mehr Glück, einen Online-Termin zu erhalten, als durch Telefonieren oder Bitten an der Rezeption.
➐ Fragen Sie, ob die Praxisschwester helfen kann: Sie brauchen Ihren Arzt wirklich nicht, um Ihre Fäden herauszuziehen, die Ohren zu spritzen, den Po zu stechen und so weiter.
Und die Krankenschwester hat möglicherweise mehr Plätze zur Verfügung als der Hausarzt oder sie bietet einen Sitz- und Warteservice mit offenem Zugang an.
Eine Praxiskrankenschwester kann Ihnen bei Ihren Beschwerden helfen - Ihr Arzt muss an einigen grundlegenden Verfahren nicht beteiligt seinBildnachweis: Getty Images
❽ Persönlich erscheinen: Telefonleitungen immer besetzt?
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Wenn Sie in der Nähe wohnen, kann es sich lohnen, sich einfach an der Rezeption vorzustellen, um zu sehen, ob noch Termine frei sind.
Und denken Sie daran – das Einschalten des Charmes kann sich auszahlen.
➒ Fragen Sie nach anderen Beratungsarten: Modernste Praxen können per E-Mail oder sogar Skype Ratschläge geben.
Und das ist vielleicht das bestgehütete Geheimnis Ihrer Praxis – erkundigen Sie sich ruhig an der Rezeption.
➓ Noble mich auf dem Parkplatz: Ich ermutige das natürlich nicht.
Aber es passiert heutzutage.
Ziemlich viel.
Besitzt Arthur Blank noch ein Homedepot?
Selbstverständlich leite ich Sie an die nächstgelegene Rezeption weiter.
Sag dir doch was.
Wenn sie dir Feuer speit, passe ich dich speziell an, um diese Verbrennungen behandeln zu lassen.