Ein größerer Fehler beim Smart Meter wird für einige Kunden zu überraschenden Rechnungen führen
Hunderte von EDF Energy-Kunden könnten in diesem Jahr mit überraschenden Rechnungen konfrontiert werden, nachdem bekannt wurde, dass einige der intelligenten Zähler des Anbieters den Gas- und Stromverbrauch der Kunden nicht weitergeben.
Das Problem scheint durch einen Fehler in einigen der intelligenten Zähler verursacht zu werden, die von EDF im vergangenen November eingeführt wurden.
EDF sagte, es sei sich bewusst, dass die intelligenten Zähler in einigen „seltenen“ Fällen nicht mehr mit ihren Systemen kommunizierten
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Nach Angaben des Energiekonzerns, der im vergangenen Jahr rund 85.000 Smart Meter aufgerüstet hatte, seien weniger als ein Prozent betroffen gewesen.
Laut Anfragender , geben die Smart Meter keine Informationen an den gekoppelten Stromzähler weiter, was bedeutet, dass EDF von den Zählern der Kunden mitgeteilt wird, dass kein Gas verbraucht wird.
Die Technologie-Website behauptet, dass das Unternehmen die Kunden nicht wegen der Panne kontaktiert hat.
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EDF teilte Continiousmusic Online mit, dass es Kunden vor der Installation von Messgeräten angeschrieben hatte, um sie vor vorübergehenden Fehlern zu warnen, sagte jedoch, dass „weniger als ein Prozent der Upgrades“ nicht abgeschlossen wurden.
Ein Sprecher von EDF Energy sagte: „Wir sind uns bewusst, dass die Zähler in einigen seltenen Fällen nicht mehr mit unseren Systemen kommunizieren. Zähler, die nicht mehr mit unseren Systemen kommunizieren können, erfassen den Energieverbrauch weiterhin genau.
„Wir sind dabei, festzustellen, ob wir zusätzliche Maßnahmen ergreifen können, um dieses Problem zu beheben, und werden sicherstellen, dass alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die intelligenten Zähler ordnungsgemäß funktionieren.
'Dies kann bei Bedarf den Austausch des Smart Meters beinhalten.'
Es sagte, es werde an die „kleine Anzahl“ betroffener Kunden schreiben und versuchen, das Problem so schnell wie möglich für sie zu lösen.
Wenn EDF für einen Kunden keine automatisierten Zählerstände erhält, werde es eine Schätzung vornehmen, hieß es.
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Alle 26 Millionen Haushalte im Vereinigten Königreich sollen bis 2020 gemäß den 2015 veröffentlichten Regierungsgesetzen über Smart Meter verfügen, und es liegt an den Energieversorgern, sie zu installieren.
Obwohl sie nicht obligatorisch sind, wird jedem in Großbritannien ein intelligenter Zähler von seinem Lieferanten angeboten, um die geschätzten Rechnungen zu beenden.
Smart Meter sollen nur genaue Zählerstände liefern, was bedeutet, dass Kunden immer die richtigen Rechnungen erhalten, aber es gab seit Beginn der Einführung von Smart Meter Probleme.