Es ist jetzt einfacher denn je, unerwünschte Artikel zurückzusenden, aber wie lange müssen Sie auf Ihr Geld warten?
WENN Sie dachten, es sei kostenlos, online gekaufte Kleidung zurückzugeben, denken Sie noch einmal darüber nach.
Nicki Minaj, bevor sie berühmt wurde und danach
Einige Einzelhändler erhöhen den Preis ihrer Kleidung, um das für die Bearbeitung von Retouren ausgegebene Geld zurückzubekommen.
Sonnenmädchen Gabriele schätzt die Zeit für Retourenprozesse ein...wer schneidet am besten ab?Bildnachweis: News Group Newspapers Ltd
Es ist jetzt einfacher denn je, unerwünschte Artikel zurückzusenden, da sich 5.800 Geschäfte bei Collect+ anmelden, wo Rücksendungen in lokalen Geschäften abgegeben werden können. Aber wie lange müssen Sie auf Ihre Rückerstattung warten?
Ich kaufte ein Oberteil und einen Rock zwischen £ 35 und £ 70 bei sechs Online-Händlern und schickte sie dann zurück. Im Folgenden bewerte ich die Zeit, die für den Rücksendeprozess benötigt wird, von fünf.
Topshop
Volle Punktzahl für Topshop...einfach und einfachBildnachweis: News Group Newspapers Ltd
Die Rückgaberichtlinie besagt, dass das Geld durchschnittlich 14 Tage nach der Aufgabe gutgeschrieben wird, aber als ich mein Paket zur Post brachte, wurde das Geld nach nur vier Tagen meinem Konto gutgeschrieben.
Ich musste mich bei meinem Konto anmelden, um eine Rücksendenummer zu generieren, die ich dann auf die Vorderseite des Rücksendeetiketts des Pakets schreiben musste.
Online-Kunden haben 14 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben, wenn sie zurücksenden oder Collect+ verwenden, einen Monat, wenn sie in den Laden zurückkehren.
★★★★★
FRAU
M&S erhält zusätzliche Brownie-Punkte ... sowie 5 Sterne für ihr RückgaberechtBildnachweis: News Group Newspapers Ltd
Nachdem ich mein Paket an einer lokalen Collect+-Stelle abgegeben hatte, erhielt ich fünf Tage später meine Rückerstattung.
Es gibt 5.800 Collect+ Stores in ganz Großbritannien. Kunden erhalten eine Quittung und können ihre Rücksendung online verfolgen.
M&S bietet drei weitere Möglichkeiten, unerwünschte Sendungen zurückzugeben – im Geschäft, über die Post oder durch Abgabe an einem InPost-Paketschrank.
Zusätzliche Brownie-Punkte, weil Sie der einzige Einzelhändler sind, der die Liefergebühr für den nächsten Tag zurückerstattet.
★★★★★
ASOS
Mittelmäßig...leichter Schluckauf hat ein paar Sterne vom Urteil geschlagenBildnachweis: News Group Newspapers Ltd
Ärgerlicherweise kam mein Paket ohne Rücksendeschein an, was bedeutete, dass ich die Post nicht benutzen konnte
Büroservice, es sei denn, ich könnte einen Ersatz ausdrucken.
Am Ende habe ich stattdessen Collect+ genutzt und das Geld wurde acht Tage später meinem Konto gutgeschrieben.
★★★ ☆☆
Boohoo
Meine Rückerstattung kam vier Tage später als erwartet ... enttäuschendBildnachweis: News Group Newspapers Ltd
Fünf Tage nachdem ich mein Paket zur Post gebracht hatte, erhielt ich eine E-Mail, in der bestätigt wurde, dass Boohoo meine Rücksendung erhalten hatte.
Ich wurde gewarnt, dass die Bearbeitung einer Rückerstattung 30 Tage dauern könnte, aber am nächsten Tag erhielt ich eine weitere E-Mail mit der Aufschrift
Ich würde mein Geld innerhalb von drei bis fünf Tagen erhalten. Meine Rückerstattung erfolgte neun Tage, nachdem ich das Paket aufgegeben hatte.
Die Post bietet einen kostenlosen Portonachweis an, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Es gibt viele Angebote für sehr günstige Lieferungen am nächsten Tag, um Käufer anzulocken. Ich habe dank eines Aktionscodes nur 1 € bezahlt.
★★★ ☆☆
Zara
Düsteres Ergebnis ... die Verpackung war verwirrend und ich musste kämpfen, bevor ich eine Rückerstattung erhieltBildnachweis: News Group Newspapers Ltd
Aramex, Zaras eigener Kurier, holte meine Rücksendung ab, dann musste ich 25 Tage kämpfen, bevor ich meine Rückerstattung erhielt.
Mehrere Kundendienstmitarbeiter haben mich abgespeist. Mir wurde auch gesagt, dass ein Manager mich zurückrufen würde – das taten sie nie.
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Als ich schließlich mit einem Manager sprach, wurde mir gesagt, dass die Firma untersucht, ob Aramex mein Paket verloren haben könnte.
Auf der Website des Unternehmens heißt es, dass der schnellste Weg zur Rückgabe von Produkten darin besteht, sie zu Ihrem nächstgelegenen Geschäft zu bringen.
Auch die Verpackung war ziemlich unübersichtlich.
Wenn Sie Artikel aufgeben oder den Kurierdienst von Zara für die Rücksendung verwenden, muss ein roter Sicherheitsaufkleber angebracht werden.
★ ☆☆☆☆
Sehr
Zufriedenstellend und unkompliziert...einfach und schnellBildnachweis: News Group Newspapers Ltd
Ich habe meine Artikel über den Collect+ Service zurückgeschickt und das Geld war vier Tage später wieder auf meinem Konto.
Pauschalpreis, Zustellung am nächsten Tag in Höhe von 3,99 €.
★★★★★
Gesamturteil
Um jeden Preis den Kurier von Zara meiden...Sehr und Topshop sind topBildnachweis: News Group Newspapers Ltd
Very.co.uk war der schnellste Online-Händler, der mir Geld erstattete, und Boohoo der langsamste. Da ihr Geschäft auf Online-Käufer angewiesen ist, sollten schnelle Rückerstattungen Priorität haben.
Very.co.uk und Topshop boten insgesamt die schnellsten Rückerstattungen. Ich würde Käufern raten, den Kurier von Zara um jeden Preis zu meiden.
Posten Sie stattdessen Ihren Artikel oder bringen Sie ihn in ein Geschäft zurück.